Häufige Fragen

Wenn Sie unseren Service dauerhaft nutzen (Dauerbestellung) und mindestens einmal monatlich/wöchentlich eine Bestllung planen, werden Sie Dauerkunde und erhalten 10% Rabatt auf alle bestellten Produkte.

Um eine Dauerbestellung anzulegen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich im online Shop ein
2. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus
3. Schließen Sie die Bestellung mit dem Button "Dauerbestellung" ab
4. Wählen Sie den Tag oder die Tage an denen Sie die Lieferungen erhalten möchten
5. Wählen Sie eine Zahlungsmethode
6. Schließen Sie die Bestellung ab

Sollten Sie Probleme haben, senden Sie uns ein E-Mail an admin@freschini.shop mit den gewünschten Änderungen oder rufen Sie uns unter 06641323535 an.

Um eine Dauerbestellung zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich im Online Shop ein
2. Gehen Sie zu Ihrem Kundenprofil
3. Wählen Sie "Dauerbestellungen"
4. Klicken Sie auf den gewünschten Tag und danach auf bearbeiten
5. Löschen Sie gegebenenfalls Produkte aus dem Warenkorb oder gehen Sie auf "Weiter Einkaufen"
6. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und bestätigen Sie das Lieferdatum
7. Nun schließen Sie die "Ausnahme" ab

Sollten Sie Probleme haben, senden Sie uns ein E-Mail an admin@freschini.shop mit den gewünschten Änderungen oder rufen Sie uns unter 06641323535 an.

Um eine Dauerbestellung zu unterbrechen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich im Online Shop ein
2. Gehen Sie zu Ihrem Kundenprofil
3. Wählen Sie "Dauerbestellungen"
4. Danach wählen Sie "Abwesenheiten" und danach den grünen Button "Neue Abwesenheit anlegen"
5. Danach legen Sie fest von wann bis wann Sie die Dauerbestellung unterbrechen möchten
6. Bestätigen Sie die Eingabe mit "Abwesenheit einstellen"

Sollten Sie Probleme haben, senden Sie uns ein E-Mail an admin@freschini.shop mit den gewünschten Änderungen oder rufen Sie uns unter 06641323535 an.

Um eine Dauerbestellung zu kündigen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich im Online Shop ein
2. Gehen Sie zu Ihrem Kundenprofil
3. Wählen Sie "Dauerbestellungen"
4. Danach drücken Sie den roten Button "Dauerbestellung kündigen"

Sollten Sie Probleme haben, senden Sie uns ein E-Mail an admin@freschini.shop mit den gewünschten Änderungen oder rufen Sie uns unter 06641323535 an.

Um einen Neukundenrabatt zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor.

1. Registrieren Sie sich in unserem Online Shop
2. Wählen Sie die gewünschten Produkte
3. Wählen Sie einen Liefertermin.
4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus
5. Bestätigen Sie die Bestellung.

Der 20% Neukundenrabatt wird sofort bei der Rechnungserstellung in Abzug gebracht!

Weil das Guthaben automatisch vom Rechnungsbetrag abgezogen wird, erscheint dieses erst auf der Rechnung und ist deshalb nicht auf der Bestellung zu sehen.

• Überprüfen Sie vor der Bestellung Ihr Guthaben im "Kundenprofil"
• Das im Kundenprofil angegebene Guthaben wird garantiert automatisch bei der nächsten Rechnung abgezogen.

Sollten Sie Probleme haben, senden Sie uns ein E-Mail an shop@freschini.shop mit den gewünschten Änderungen oder rufen Sie uns unter 06641323535 an.

Bei Bezahlung der Rechnung über Paypal, wird mit der Bestellung der Gesamte Betrag authorisiert, weil die Rechnung erst nach Bezahlung generiert wird und somit dem System das Guthaben noch nicht bekannt ist.

Das im Kundenprofil angegebene Guthaben wird während des Zahlungsvorgangs garantiert automatisch abgezogen.

Sollten Sie jedoch Probleme haben, oder das Guthaben nicht abgezogen werden, senden Sie uns ein E-Mail an shop@freschini.shop mit den gewünschten Änderungen oder rufen Sie uns unter 06641323535 an.

Von uns wird jeder Zahlungsvorgang händisch überprüft, so stellen wir sicher, dass es zu keinen Fehlbuchungen kommt.

Wir verrechnen für jede Lieferung von Montag bis Freitag pauschal €1,69 und an Samstagen, Sonn und Feiertagen €1,99, ansonsten entstehen keine Verpflichtungen.

Natürlich würde es uns freuen, wenn wir Sie von unserer Qualität und unserem Service überzeugen und Sie als dauerhaften Kunden / Stammkunden gewinnen könnten. 😊

Montag bis Freitag: Lieferung bis 07:00 Uhr (Sollten Sie die Produkte früher benötigen, können Sie uns das bei der Bestellung mitteilen)

Samstag, Sonntag und an Feiertagen: Lieferung bis 08:30 Uhr

(Wir sind stets bemüht pünktlich zu sein, jedoch bei schlechten Bedingungen kann es ein wenig länger dauern. Wir danken bereits jetzt für Ihr Verständnis)

Das Gebäck hängen wir an die Haustür.

Bitte hängen Sie einen Beutel an die Tür oder stellen Sie ein geschlossenes Behältnis vor die Tür, so bleiben die Backwaren länger frisch und wir vermeiden die Nutzung von Plastiktüten.

Natürlich. Teilen Sie uns gerne Ihren Wunschablageort mit.

Sie können uns per WhatsApp unter 06641323535 oder per E-Mail unter shop@freschini.shop jederzeit darüber benachrichtigen.